Lundi, juin 9, 2008
La fidélisation, mesure de succès
Fidéliser, c’est être préféré.
Fidéliser n’est pas seulement un objectif, c’est également une façon de mesurer l’atteinte d’autres objectifs. Un client satisfait revient.
Classé dans Stratégie Étiquetté comme clients , fidélisation , objectifs
5 commentaires
Dean
juin 9th, 2008 at 18:17
Très d’accord. Et de petits gestes font toute la différence. Et ça vaut pour l’amitié aussi, si l’on veut que nos amis reviennent.
Dean’s last blog post..Le nouveau iPhone 3G.
Gautier Girard
juin 11th, 2008 at 5:07
Tout à fait d’accord. Un client satisfait prouve la réussite d’objectifs de qualité, de service client, etc alors qu’on ne lie pas forcément l’ensemble au premier abord.
Gautier Girard’s last blog post..Réseautage : de l’évasion chez soi, de la gastronomie, et du haut niveau sportif
Vincent
juin 11th, 2008 at 13:43
me semble que c’est un peu court. Tu aurais pu élaborer un peu plus.
Vincent’s last blog post..Le problème avec la France -2-
Isabelle Lopez
juin 12th, 2008 at 9:15
oui et non.
en fait, ce que j’aimais de ce billet, c’était sa concision:-)
J’ai réussi à compacter plusieurs concepts, donnant ainsi plus de valeur à chaque mot. Et ça fait changement.
…non?
Vincent
juin 12th, 2008 at 21:54
D’accord, alors un par jour de ce format…;0)
Vincent’s last blog post..Déterminer le prix d’un spectacle
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