Isabelle Lopez

4 commentaires

1. Véro

   mai 14th, 2008 at 15:48

   1

   Re: ton texte sur webcom-Montréal…

   1- “Nos marques ne nous appartiennent plus”:
   Est-ce qu’elles nous ont déjà appartenu? Je lisais A New Brand World - excellent, par ailleurs! (http://tinyurl.com/4owtd2), et bien qu’il parle beaucoup du nouveau monde d’affaires, il soulevait le point qu’on ne peut jamais totalement contrôler notre image de marque.
   En fait, j’oserais même affirmer que nous avons en main plus d’outils que jamais pour guider l’évolution de notre marque.
   Par le passé, le seul moyen de communication était les médias de masse, la publicité. On envoyait un message, et on n’avait aucune idée de quelle façon il était reçu, sauf peut-être par sondage / focus group des mois plus tard. L’image d’une marque était influencée par tous les commentaires, le bouche à oreille, l’expérience des clients… qui se parlaient entre eux. L’entreprise n’avait aucune emprise sur ce message véhiculé par les gens, et souvent même peu de moyens d’entendre ce message.
   À l’inverse, aujourd’hui, s’il est vrai qu’un client insatisfait peu sans doute rejoindre beaucoup plus de gens, et que l’image de marque est soumise à beaucoup plus de commentaires, critiques, blagues, etc., il est aussi vrai que les entreprises possèdent désormais une fenêtre privilégiée sur ces échanges. Au moyen des blogs, de twitter, de tous les médias 2.0, les entreprises peuvent puiser ces commentaires à la source, réagir beaucoup plus rapidement à un commentaire soulevé et fournir eux-mêmes du contenu pour alimenter cette discussion… bref, bien que nos marques ne nous appartiennent pas, qu’elles soient bâties par un amalgame de tous ce qui se discute sur la sphère publique, n’avons-nous pas plus d’outil pour *guider* l’évolution de la marque?
   Mais bon, je suis peut-être dans le champ, j’aimerais bien entendre les explications du conférencier!
   3- Quoi!? Comment imaginer un monde sans FaceBook!?!
   5- C’est drôle, ça, ça me rend optimiste… j’aime bien l’idée de communiquer directement avec les *gens*, et que les marques tentent de communiquer directement avec moi en tant que personne, et mes besoins personnels…

2. Véro

   mai 14th, 2008 at 15:50

   2

   PS: Ça ne change pas la conclusion: il faut absolument adapter notre modèle d’affaires afin de pouvoir tirer profit de ces outils qui sont à notre disponibilité!!

3. Renée

   mai 14th, 2008 at 20:25

   3

   La vie, ça évolue, ça avance. Qui se fige dans le passé est condamné à rester bien en arrière. Nous ne vivons pas comme nos ancêtres. Ainsi en est-il du plan d’affaires. Ce sont ceux qui s’adaptent qui ont du succès - et comment ne pas vouloir utiliser tous ces nouveaux outils!

   Renée’s last blog post..Prêt à pêcher

4. Isabelle Lopez

   mai 16th, 2008 at 1:40

   4

   @Renée: absolument! Par contre, ce qui va être difficile pour les entreprises à venir c’est qu’elles devront complètement revoir leur façon de penser! Et ça, c’est très insécurisant. Sans compter que ça va changer les façons de fonctionner à l’interne… on n’a qu’à penser à la panoplie de nouveaux métiers reliés au 2.0…

   @Véro: woah, quel commentaire!

   1- non tu as raison. Mais ce que Fred soulignait par dessus tout, c’est qu’on n,a plus autant de prise sur notre propre image de marque et que, en plus, les consommateurs se sont appropriés les marques, avec tous les points positifs et négatifs que cela implique!

   3- Dur à accepter, hein? ‘Faudra se sevrer…

   5- c’est pas juste ça… c’est que tu n’as aucun contrôle sur une personne, alors que le panneau d’affichage, il se montre docile….