Isabelle Lopez

Jeudi, mar 27, 2008

Activer une carte de crédit chez MBNA versus chez BMO

Les étapes pour activer une carte MasterCard MBNA par téléphone:

1. Appeler de chez soi;
2. Marquer les 4 derniers chiffres de la carte;
3. Peser sur le 1.

Temps total: 25 secondes.

Toujours au téléphone, les étapes pour activer une carte MasterCard Mosaik BMO:

1. Appeler de chez soi;
2. Taper le numéro entier de la carte;
3. Apprendre que cette nouvelle carte a une date d’expiration écourtée, puisqu’il y aura l’introduction des cartes à puces dans plusieurs années;
4. Peser sur le 1 pour activer la carte;
5. Écouter un message nous informant qu’il est également possible d’activer la carte par Internet à telle adresse (Je l’sais ben, c’était écrit sur le sticker me disant d’activer ma carte! mais j’ai choisi le téléphone, me me reparlez pas d’Internet!);
6. Peser sur le 1 de nouveau;
7. Attendre «pendant que la carte est activée»;
8. Se faire transférer à un agent;
9. Message disant que l’appel sera enregistré;
10. Attente;
11. Agent à l’appareil: «Svp, donnez-moi votre numéro de carte.» (encore??);
12. «Ok, c’est activé! Est-ce que je peux faire autre chose pour vous?»

Temps total: plus de 3 minutes.

Sans autre commentaire.

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